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营销电话机器人的使用原理
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-10-09 | 3764 次浏览
企业订购机器人后,第一步制定专业的话术。很多人把营销电话机器人当成一个群呼系统。这里我想说明的是,营销电话机器人不同于群组通话系统。群呼系统设置录音后,就可以根据导入的电话数据进行组呼了,而营销电话机器人根据话术选择匹配合适的答案,需要反复调试。测试成功后,即可投入使用。
前期,对营销电话机器人做好话术后,企业可以将需要筛选和沟通的电话号码导入到机器人中,机器人可以自动拨打电话,无需人工设置每次拨打电话。
根据企业工作的时间,可以设定机器人的工作时间,设定好工作时间后,就可以开始使用机器人了。机器人一旦开始工作,就可以不间断地自动拨打电话,可以最大限度地利用时间,提高工作效率。
营销电话机器人开始工作后,可以实时将与客户对话的语音转换成文本并保存。工作人员可以在后台实时监控,一旦出现异常,可以立即改为人工,防止客户流失。
在与客户沟通的过程中,营销电话机器人可以根据他们的对话进行判断,对客户进行分类,从大数据中筛选出对产品感兴趣的客户。而且机器人可以根据客户感兴趣的问题动态标记客户,方便人工销售后期的客户跟进。
这些步骤完成后,销售人员可以在后期对营销电话机器人筛选出的客户进行跟进,筛选客户节省的时间可以有针对性地跟进预期客户,提高服务水平,促进企业营销。
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